​よくあるご質問

Q 運営代行の対応地域はどこですか?
A 大阪市内に特化して
運営を行っております。
 

Q サポートできる言語を教えてください。

A 英語、中国語です。 他の言語でのサポートも随時対応していく予定です。

Q 代行手数料はいくらですか?

A 宿泊料金の10%(税別)固定となっております。 

Q 清掃サービスは提供していますか?

A はい、掃除専門のパートナー清掃会社に依頼しております。プロフェッショナルな清掃サービスを提供しております。 お客様がいつも利用している清掃会社がある場合は、ご自身で手配しても問題はありません。

 

Q Airbnbのアカウントをまだ持っていないのですがエボルブのサービスは使えますか?

A はい、お使い頂けます。エボルブがアカウント作成を代行させて頂きます。

アカウント作成は作成手数料として1アカウントあたり1万円(税別)頂いております。

Q どのようにサービスの利用申込みをすればいいのですか?

A お申込みページよりお名前とメールアドレスをご登録いただけましたら、エボルブの担当者からヒアリングを兼ねてメールを返信させて頂きます。

その後、サービスご利用にあたってのお手続きに入らせて頂きます。

Q アカウント作成時、自分のFacebookアカウントにもアクセスされてしまうのですか?

A いいえ、フェイスブック等の他のSNSへはエボルブからはアクセス不可能です。ご安心ください。

Q 個人情報が漏えいすることはありませんか?

A プライバシーマークを取得して運用しておりますのでご安心ください。

Q お支払方法を教えてください。

A 銀行振り込みでのお支払いになります。

Q ゲストの宿泊承認は自分確認して判断したいのですが可能ですか?
A 可能です。ご希望の方には、すべての予約情報をお客様に転送します。 宿泊を承認するかどうかお客様に決めていただくことも可能ですが、合否意思確認のレスポンスにより、宿泊予約率が低下することがあることを予めご了承ください。 

Q エボルブはAirbnbでのみ利用可能なのですか?他のバケーションレンタルサービスでの利用は出来ないのですか?

A 基本的にはAirbnbでのみサービスをご提供しておりますが、施設の稼働状況等により他のバケーションレンタルサービスを併用致します。

Q 同じアカウントで複数物件を管理していますが運営代行可能ですか?

A 全く問題ございません。複数物件を管理しているお客様も支障なくエボルブのサービスを利用していただけます。

Q エボルブの運営代行サービスの利用を停止したい場合は、どうすればいいですか?

A 利用停止の意向をメール又はお電話にてご連絡してください。エボルブはお客様に満足していただけるサービスを提供するよう全力で取り組んでおります。今後のサービス改善のために、ご満足いただけなかった点をお教えいただけましたら幸いです。

 

Q もしエボルブのサービス利用を停止したらAirbnbアカウントに何か影響が出ますか?

A 特に影響が出ることはございませんのでご安心ください。

 

Q もし一度も宿泊がなかった場合に手数料はかかりますか?

A 宿泊売り上げがない場合、運営代行費用は発生いたしません。エボルブのサービスはご予約に対する成約課金です。 万が一宿泊予約が入らない場合は、物件の稼働率を向上させる改善方法を提供させていただきます。

Q エボルブのサービスを利用することでAirbnbの利用規約に違反することはないですか?
A 一切ございません。エボルブのサービスはすべてAirbnbの利用規約を遵守したうえで提供されます。